Công Ty TNHH SX TM DV Tổng Hợp Dao CARTON tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Kinh Doanh

Mô tả công việc 
Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng 
Tư vấn sản phẩm, báo giá theo nhu cầu khách hàng  
Theo dõi đơn hàng, tiến độ sản xuất và giao hàng  
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng  
Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ lâu dài và phát triển khách hàng 
theo định hướng của công ty 
Phối hợp với bộ phận sản xuất/kho vận để xử lý đơn hàng  
Theo dõi tình trạng thanh toán và phối hợp hỗ trợ công nợ khách hàng 
Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp  
Chủ động theo dõi tiến độ và phối hợp xử lý công việc đến khi hoàn thành 
Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng: 
→ Trách nhiệm: 
Phản hồi khách hàng nhanh chóng, đúng thông tin  
Theo dõi đơn hàng xuyên suốt  
→ Kết quả đầu ra: 
Khách hàng được hỗ trợ kịp thời và đúng thông tin  
Đơn hàng được xử lý đúng tiến độ   
Chủ động xử lý công việc: 
→ Trách nhiệm: 
Chủ động phối hợp các bộ phận  
Không để công việc tồn đọng  
→ Kết quả đầu ra: 
Công việc vận hành ổn định  
Hạn chế phát sinh lỗi đơn hàng 
Tuân thủ quy trình công ty: 
→ Trách nhiệm: Thực hiện đúng quy trình báo giá, theo dõi đơn hàng và báo 
cáo  
→ Kết quả đầu ra: Dữ liệu và công việc được kiểm soát rõ ràng 
Yêu cầu chuyên môn  
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh: 
→ Trách nhiệm: Thông tin nhanh cho quản lý khi có rủi ro hoặc vấn đề nghiêm 
trọng  
→ Kết quả đầu ra: Ban lãnh đạo nắm tình hình và xử lý kịp thời  
Biết sử dụng Word, Excel cơ bản  
Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng  
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng, bán hàng, sales admin, 
telesales...  
Có khả năng phối hợp công việc đội nhóm và xử lý tình huống   
Giao tiếp tốt    
Kỹ năng 
Xử lý tình huống linh hoạt  
Sắp xếp & quản lý công việc  
Có khả năng phối hợp và xử lý công việc trong môi trường sản xuất   
Đặc thù công việc  
Có tinh thần hỗ trợ đội nhóm  
Cần phối hợp thường xuyên với xưởng sản xuất 

• Thu nhập 8 – 13 triệu/tháng (Lương cơ bản + KPI + thưởng hiệu quả công việc) 
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ 
• Nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước 
• Lương tháng 13 
• Được đào tạo công việc và kỹ năng 
• Môi trường làm việc ổn định và có cơ hội gắn bó lâu dài 

• Nam/Nữ 22 – 38 tuổi hoặc ứng viên phù hợp với môi trường làm việc năng động và ổn định 
lâu dài 
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên  
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên 
• Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, chủ động và có trách nhiệm  
• Sử dụng được Word, Excel cơ bản, biết nhập liệu và theo dõi công việc trên file/phần mềm 
quản lý 
• Có khả năng học và sử dụng phần mềm quản lý trong cộng việc 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngàng dịch vụ khách hàng  

Địa điểm làm việc: 28A Nguyễn Văn Linh, Phường Tân An, TP Cần Thơ 
Thời gian: Giờ hành chính, từ thứ 2 – thứ 7 
Liên hệ: tuyendung.daocarton@gmail.com  - (0949944943)