Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cần Thơ MSM tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook Messenger và trực tiếp tại trung 
tâm; xác định nhu cầu và chuyển thành lịch hẹn cụ thể. 
- Quản lý hồ sơ khách hàng từ tiếp nhận đến hoàn tất dịch vụ; theo dõi tiến độ, cập nhật tình 
trạng xe và tiếp nhận yêu cầu phát sinh. 
- Thực hiện chăm sóc sau dịch vụ: ghi nhận mức độ hài lòng, nhắc lịch bảo dưỡng và duy trì mối 
quan hệ dài hạn. 
- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và quản lý xưởng để bảo đảm thông tin thống nhất, 
chính xác và kịp thời. 
- Cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm hoặc biểu mẫu theo dõi; bảo đảm dữ liệu đầy đủ, 
chính xác và bảo mật. 
- Thực hiện phối hợp chương trình truyền thông, ưu đãi và phân loại danh sách khách hàng mục 
tiêu khi được phân công.

- Mức lương: 7 - 10triệu đồng/tháng; thỏa thuận theo năng lực và tay nghề thực tế. 
- Thưởng: Theo hiệu quả làm việc, chất lượng hoàn thiện, lễ/Tết và chính sách từng thời kỳ. 
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. 
- Nghỉ lễ, Tết và phép năm: nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo Bộ luật Lao động.  
- Đồng phục và bảo hộ lao động: được cấp bộ đồng phục hằng năm và đầy đủ trang bị bảo hộ 
theo đặc thù bộ phận. 
- Đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn định kỳ do Công ty & Đối tác tổ 
chức. 
- Hoạt động nội bộ: được tham gia sinh nhật, du lịch, teambuilding và các hoạt động nội bộ theo 
chính sách của Công ty. 
- Chế độ khác: thưởng lễ, Tết; thăm hỏi hiếu – hỷ, ốm đau theo chính sách phúc lợi của Công ty

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH, tư vấn bán hàng hoặc lễ tân dịch vụ; ưu tiên ngành 
ô tô, showroom hoặc dịch vụ cao cấp. 
- Giao tiếp: Giọng nói dễ nghe, diễn đạt rõ ràng, chuyên nghiệp; xử lý tình huống và khiếu nại bình 
tĩnh, đúng quy trình. 
- Tin học: Sử dụng tốt Excel, Zalo, Facebook và công cụ quản lý dữ liệu; nhập liệu nhanh, chính 
xác. 
- Thái độ: Kiên nhẫn, chu đáo, trung thực, bảo mật thông tin và có tinh thần phục vụ. 
- Tác phong: Chuyên nghiệp, lịch sự, phù hợp môi trường dịch vụ khách hàng.