Mô tả công việc

Xây dựng kế hoạch, quy trình, tiêu chuẩn CSKH phù hợp từng nhóm khách hàng, đối tác, hệ thống siêu thị
Tổ chức, phân công, kiểm soát công việc của nhân viên CSKH
Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý khiếu nại, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng/vượt thẩm quyền nhân viên
Phối hợp Marketing, Xưởng, Giao nhận, Kế toán đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời
Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
Đào tạo đội ngũ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc

Quyền lợi được hưởng

Tốt nghiệp Đại học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm CSKH/bán hàng/quản lý khách hàng; ưu tiên đã quản lý nhóm
Kỹ năng tổ chức, giám sát, đào tạo nhân sự
Giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại tốt
Tư duy dịch vụ, phân tích số liệu, lập báo cáo tốt
Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng đi công tác; ưu tiên kinh nghiệm ngành nông sản, thực phẩm, FMCG

Gửi CV và thư xin việc về email: hcns@nsc9.vn (chỉ liên hệ hồ sơ đạt yêu cầu)
Zalo: 0907687785
Địa điểm làm việc: tại QL30, Ấp Mỹ Xương, Xã Mỹ Thọ, Đồng Tháp (Huyện Cao Lãnh cũ)

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Quốc lộ 30, ấp Mỹ Xương, Xã Mỹ Thọ, Đồng Tháp

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp